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Notre Politique Qualité

Domartois garantit des services de qualité adaptés aux besoins de chacun. Pour ce faire, elle s’engage à :

  • un interlocuteur privilégié, compétent et sensibilisé dans chacun des domaines spécifiques : handicap, grand âge, enfance
  • un choix judicieux d’intervenants basé sur leurs aptitudes et leur qualification
  • une offre de service garantissant 24 heures/24 et 7 jours/7 la continuité des interventions durant les absences prévues ou imprévues des intervenants dans les délais et conditions prévus lors de la définition de vos besoins.
  • des évaluations périodiques, à votre domicile, par le responsable référent pour assurer l’adéquation du service à vos besoins.
  • des mesures de votre satisfaction grâce à des questionnaires transmis régulièrement.

Domartois veille à l’acquisition ou à l’approfondissement des compétences professionnelles de son personnel.

DOMARTOIS est labellisé Cap’Handéo  

Ce label exige notamment :

  1. L’adaptation et l’organisation des services
    • une évaluation à domicile des besoins liésau projet de vie de la personne
    • une plus large amplitude horaire avec desprestations assurées de 6H à 23H
    • un remplacement de l’intervenant absentdans l’heure qui suit (selon le type decontrat établi avec le prestataire)
  1. La formation du personnel
    • une prise en compte des spécificités liéesaux différents handicaps
    • une anticipation des risques
  1. La mesure de la satisfaction des usagers
    • des enquêtes qualité individuelles régulières
    • un groupement local d’usagers et de personnes en situation de handicap pour l’amélioration des prestations

Pour garantir ces engagements et répondre aux attentes de ses usagers, notre association a mis en place une dynamique d‘amélioration continue de la qualité de ses services.

En savoir plus : www.handeo.fr

Prise en charge
en moins de 24 heures.

Interventions
365 jours par an.

EN SAVOIR PLUS

Services sur-mesure
adaptés à vos besoins.

Prix calculés
au plus juste.

EN SAVOIR PLUS

Aides pour financer
nos prestations.

Réduction
et crédit d'impôts.

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DEVIS EXPRESS
Votre besoin

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