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Notre déontologie

DOMARTOIS respecte les 3 grands principes de déontologie des services aux personnes :

1er principe : ATTITUDE GENERALE DE RESPECT :

  • respect de la personne, de ses droits fondamentaux
  • respect de ses biens
  • respect de son espace de vie privée, de son intimité
  • respect de sa culture et de son choix de vie

2nd principe : INTERVENTION INDIVIDUELLE DE LA PERSONNE :

  • approche globale de la personne
  • traitement de la demande
  • analyse de la demande
  • service adapté à la demande du client
  • suivi et ajustement continu de la prestation aux besoins et attentes de la personne
  • entité attentive aux problèmes de maltraitance, aux situations pouvant mettre en danger physique ou psychologique les personnes
  • veille à la prévention de ces situations

3ème principe : RELATION TRIANGULAIRE PROTEGEANT LE CLIENT ET L’INTERVENANT

  • coordination entre client/ intervenant/ responsable de secteur
  • relation entre la personne qui bénéficie du service, celle qui réalise la prestation et un responsable qui représente l’entité
  • fonction de protection du client par la Responsable de secteur face à d’éventuelles pratiques abusives ou non satisfaisantes
  • fonction de protection de l’intervenant par la Responsable de secteur en l’aidant à distinguer une relation  professionnelle d’une relation interpersonnelle, à maintenir une juste distance professionnelle et à éviter autant une relation excessivement centrée sur l’affectivité qu’une relation trop indifférente, centrée sur la technicité. 

Ces 3 grands principes s’appliquent à tous les membres de l’Association DOMARTOIS vis-à-vis de ses clients. DOMARTOIS veille à la bonne réalisation de la prestation dans le respect des règles professionnelles et déontologiques



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