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Domartois obtient le label Cap'handeo

L'association DOMARTOIS est labellisée Cap’Handéo. Cet engagement, permet d’offrir aux personnes en situation de handicap la garantie de services de qualité, adaptés à leurs besoins.  Ce label exige notamment :

  1. L’adaptation et l’organisation des services
    • une évaluation à domicile des besoins liés au projet de vie de la personne
    • une plus large amplitude horaire avec desprestations assurées de 6H à 23H
    • un remplacement de l’intervenant absent dans l’heure qui suit (selon le type decontrat établi avec le prestataire)
  2. La formation du personnel
    1. une prise en compte des spécificités liées aux différents handicaps
    2. une anticipation des risques
  3. La mesure de la satisfaction des usagers
    • des enquêtes qualité individuelles régulières
    • un groupement local d’usagers et de personnes en situation de handicap pour l’amélioration des prestations

Pour garantir ces engagements et répondre aux attentes de ses usagers, notre association a mis en place une dynamique d‘amélioration continue de la qualité de ses services.

En savoir plus : www.handeo.fr

 

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